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Shipping Policy (EN)

Shipping Costs
We offer free worldwide shipping on all orders.

Delivery Times
Austria
Delivery time: 2–3 business days

Germany
Delivery time: 5–10 business days

All other countries worldwide
Delivery time: 5–10 business days

Please note: In rare cases (e.g. customs clearance, holidays, strikes), delivery may take longer. We unfortunately have no control over such delays.

Processing Time
Orders are usually processed and shipped within 1–3 business days after payment is received.
You will receive a shipping confirmation email once your order has been dispatched.

Customs & Import Fees
For deliveries outside the EU (e.g. Switzerland, UK, USA), customs duties or import taxes may apply.
These are the responsibility of the customer and may vary depending on the destination country. Please check with your local customs office if needed.

Delivery Issues & Returns
If a shipment cannot be delivered due to an incorrect address or refusal to accept the package, we will contact you.
Reshipment is only possible after consultation.

Shipping Inquiries
If you have any questions about shipping or have not received your order, feel free to contact us:
support@mortify.eu

Versandbedingungen (DE)

Versandkosten
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand auf alle Bestellungen.

Lieferzeiten
Österreich
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Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Zoll & Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA) können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Diese variieren je nach Land. Bitte informiere dich ggf. bei deinem örtlichen Zollamt.

Lieferprobleme & Rückläufer
Falls eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtannahme nicht zugestellt werden kann, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Eine erneute Zustellung ist nur nach Rücksprache möglich.

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